EFA – Empregado/a de Andares

Cursos de educação e formação para adultos
Enquadramento
O Empregado de Andares é o profissional qualificado que trabalha numa unidade hoteleira e executa o serviço de arrumação e decoração dos quartos, andares e zonas comuns e o serviço de lavandaria/rouparia, de modo a garantir um serviço de qualidade e a satisfação dos clientes. Colabora no aprovisionamento e gestão do stock dos produtos de consumo e dos materiais necessários aos serviços do hotel. Preenche documentação relativa ao exercício da sua atividade.
Objetivos Gerais
- Efetuar o trabalho de limpeza, arrumação e decoração dos quartos, andares e zonas comuns; - Assegurar a assistência a clientes durante a sua estada; - Colaborar com o serviço de lavandaria/rouparia; - Controlar o estado de conservação dos equipamentos da área de alojamento da unidade e dos produtos de consumo e materiais necessários ao serviço de limpeza e arrumação dos quartos, andares e zonas comuns e ao serviço de lavandaria/rouparia; - Colaborar no aprovisionamento e gestão do stock dos produtos de consumo e dos materiais necessários aos serviços, com o seu superior hierárquico, nomeadamente, no controlo do stock dos produtos de higiene pessoal e dos produtos de limpeza necessários à limpeza dos quartos, casas de banho e roupas; - Participar na elaboração periódica do inventário das roupas, dos objetos e dos equipamentos afetos aos serviços; - Preencher documentação relativa ao exercício da sua atividade, nomeadamente, o registo dos quartos/andares limpos, das roupas rececionadas e das devolvidas e dos objetos encontrados.
Conteúdo Programático
O referencial de formação do curso Empregado/a de Andares pode ser consultado no Catálogo Nacional das Qualificações em https://catalogo.anqep.gov.pt/qualificacoesDetalhe/7328.
Certificação
Dupla Certificação: escolar e profissional Nível 2 de Qualificação (equivalência ao 9º Ano de Escolaridade)
Recursos e Materiais
- Sala de Formação equipada - Documentação de apoio à formação
Documentação Necessária
- Cartão de Cidadão (com indicação de autorização de reprodução para efeitos de formação); - Certificado de Habilitações - Comprovativo de Morada - Comprovativo de situação profissional (no caso de desempregado/a declaração do IEFP com data de mês em que inicia a formação ou do mês anterior) - Comprovativo de IBAN/NIB (tendo o/a formando/a que comprovar titularidade da conta)
Sessões e Ações de Formação

Enquadramento

O Empregado de Andares é o profissional qualificado que trabalha numa unidade hoteleira e executa o serviço de arrumação e decoração dos quartos, andares e zonas comuns e o serviço de lavandaria/rouparia, de modo a garantir um serviço de qualidade e a satisfação dos clientes. Colabora no aprovisionamento e gestão do stock dos produtos de consumo e dos materiais necessários aos serviços do hotel. Preenche documentação relativa ao exercício da sua atividade.

Objetivos

– Efetuar o trabalho de limpeza, arrumação e decoração dos quartos, andares e zonas comuns;
– Assegurar a assistência a clientes durante a sua estada;
– Colaborar com o serviço de lavandaria/rouparia;
– Controlar o estado de conservação dos equipamentos da área de alojamento da unidade e dos produtos de consumo e materiais necessários ao serviço de limpeza e arrumação dos quartos, andares e zonas comuns e ao serviço de lavandaria/rouparia;
– Colaborar no aprovisionamento e gestão do stock dos produtos de consumo e dos materiais necessários aos serviços, com o seu superior hierárquico, nomeadamente, no controlo do stock dos produtos de higiene pessoal e dos produtos de limpeza necessários à limpeza dos quartos, casas de banho e roupas;
– Participar na elaboração periódica do inventário das roupas, dos objetos e dos equipamentos afetos aos serviços;
– Preencher documentação relativa ao exercício da sua atividade, nomeadamente, o registo dos quartos/andares limpos, das roupas rececionadas e das devolvidas e dos objetos encontrados.

Conteúdo Programático

O referencial de formação do curso Empregado/a de Andares pode ser consultado no Catálogo Nacional das Qualificações em https://catalogo.anqep.gov.pt/qualificacoesDetalhe/7328.

Certificação

Dupla Certificação: escolar e profissional
Nível 2 de Qualificação (equivalência ao 9º Ano de Escolaridade)

Duração: 1910 horasNível: Nível 1 → Nível 2Modalidade: Cursos de educação e formação para adultosOrganização:
Scroll to Top