0884- Marketing Operacional

No final da Formação os Formandos/as estarão aptos a implementar estratégias e técnicas operacionais de Marketing.

Identificar o papel e as motivações do consumidor. Descrever a organização do espaço comercial e as respetivas formas de alocação dos produtos. Identificar as regras de exposição, reposição e multi-reposição, em consonâncias com os equipamentos de exposição. Enumerar as técnicas de animação do ponto de venda. Explicar o impacto visual dos produtos na venda.

Marketing operacional - 25h Merchandising Introdução Consumidor/comprador Necessidades e motivações do consumidor Critérios essenciais de seleção de uma loja Trajeto e comportamento do cliente no ponto de venda Tipo de compra Otimização do espaço comercial Organização do espaço de venda Noção de secção e família Noção de layout, linear e facing Tipos de implementação Gestão do linear e rentabilidade Política de sortido Exposição, reposição e multi-reposição Técnicas de reposição Organização do espaço de venda Lineares Gôndolas Ilhas Espaços quentes e espaços frios no ponto de venda Secções Famílias Maximização do m2 no linear Maximização da frente do linear Número de frentes por produto Exposição vertical e horizontal Animação Animação permanente e intermitente Técnicas e materiais a utilizar Pesquisa de temas e organização do plano anual de temas Embalagem no linear Importância do design e da cor Impacto visual Etiquetagem Simbologia promocional Meios de divulgação

Seguindo os princípios da metodologia ativa em formação, esta ação privilegiará o uso de técnicas pedagógicas decorrentes da mesma, nomeadamente Brainstorming, Role Play e Jogos Pedagógicos. Serão utilizados os métodos expositivo e ativo numa primeira abordagem com vista a entender a posição dos/as formandos/as face ao programa. Durante o desenvolvimento do Curso, serão empregues métodos expositivos, demonstrativos, interrogativos e ativos, em constante interação com atividades práticas e exercícios escritos. Para concluir o Curso serão utilizados os métodos interrogativos e expositivos, de modo a resumir e identificar temas menos lúcidos.

A avaliação compreende duas componentes fundamentais: Avaliação da Aprendizagem e Avaliação do Processo Formativo. Avaliação da Aprendizagem Avaliação diagnóstica, a realizar no início da formação, cujo objetivo é aferir os conhecimentos à partida, no sentido de melhor adequar os métodos e técnicas pedagógicas às necessidades específicas dos/as formandos/as; Avaliação formativa, a realizar no final de cada módulo de formação, com base na assiduidade, pontualidade, motivação, participação, trabalho em equipa e resolução de exercícios por parte do formando, ao longo do curso, que traduzem a Expressão e compreensão escrita/oral, bem como a aplicação de competências gramaticais. A avaliação formativa corresponderá a 60% do total da nota final do curso, que será baseada na média aritmética das classificações finais de todas as Unidades/Módulos de formação; Avaliação sumativa, a realizar no final da formação, com base na capacidade de trabalhar em Equipa e de execução do Trabalho Prático e ou teste de conhecimentos. A avaliação sumativa corresponderá a 40% do total da nota final do curso. Considera-se que o formando tem aproveitamento no curso quando a sua classificação final for igual ou superior a 10 valores e tendo registado uma assiduidade mínima de 90% sobre a duração total do curso. A classificação da avaliação dos resultados da aprendizagem de cada formando é expressa através da atribuição de uma menção qualitativa e de uma classificação de acordo com a seguinte escala: Muito insuficiente – de 0 a 4 valores Insuficiente – de 5 a 9 valores Suficiente – de 10 a 12 valores Bom – de 13 a 16 valores Muito Bom – de 17 a 20 valores Avaliação do Processo Formativo A avaliação do processo compreende a auscultação de todos/as os/as intervenientes. Formandos/as, Formadores/as e Coordenação Pedagógica, aferindo nomeadamente metodologias utilizadas pelo/a formador/a e os conteúdos programáticos, organização do curso, condições da sala, desempenho do/a coordenador/a e satisfação com a formação.

De acordo com os critérios de avaliação definidos, serão emitidos os seguintes certificados: - Um certificado comprovativo da frequência da ação aos/às formandos/as que não tenham cumprido os critérios de avaliação estabelecidos; - Um certificado de qualificação aos/as formandos/as que concluam a ação com aproveitamento, que tenham cumprido os critérios de avaliação e com assiduidade superior a 90% da carga horária, de acordo com o estabelecido no nº 1 do art.º 39 da Portaria 283/2011 de 24 de outubro, para além do registo das mesmas na Caderneta Individual de Competências, nos termos da legislação aplicável. Os modelos de certificado são os aprovados pela Portaria n.º 199/2011, de 19 de maio.

Kits pedagógicos (inclui pasta, bloco, caneta e manual de formando); Manuais temáticos encadernados; Serão duplicados os documentos e textos que o/a formador/a entenda como necessários; Computador, projetor multimédia, tela de projeção, quadro branco Plataformas Colaborativas de Aprendizagem para troca e partilha de documentos e informação. (gtraininG LMS+)