Auditorias da Qualidade

Objetivos Específicos

– Identificar os requisitos da norma ISO 9001;
– Definir os critérios de seleção dos auditores;
– Identificar os elementos que compõem a equipa auditora;
– Definir as qualificações, as responsabilidades e as funções dos auditores;
Trabalhar em equipa;
– Animar e motivar equipas;
– Delegar responsabilidades e funções;
– Adotar atitudes que facilitem o diálogo quer com a equipa auditora quer com os restantes intervenientes no processo de auditoria;
– Avaliar a existência e adequabilidade da documentação de suporte aos sistemas de gestão da qualidade;
– Ler e interpretar documentação técnica para a preparação da auditoria: manual da qualidade, relatórios de anteriores auditorias, descrição de funções do pessoal e, ainda, documentos que permitem o conhecimento da área a auditar;
– Definir os objetivos, os procedimentos e o tipo de auditoria que permitam comprovar a adequabilidade do sistema e/ou pôr em evidência as suas deficiências;
– Identificar as unidades orgânicas a serem auditadas;
– Definir a data e o local da auditoria, assim como o tempo estimado para cada atividade a auditar;
– Preparar listas de verificação/comprovação a utilizar no acompanhamento sistemático das atividades e dos procedimentos das auditorias;
– Preparar documentos de suporte à conclusão da auditoria;
– Avaliar, objetivamente, a conformidade das práticas em uso com o que foi previamente descrito no plano de auditorias;
– Definir ações corretivas e de melhoria, de forma a minimizar as não conformidades;
– Verificar a eficácia das ações corretivas;
– Organizar reuniões com o objetivo de clarificar métodos e procedimentos, apresentar conclusões e resultados obtidos;