Design e desenvolvimento – Abordagem Prática
Objetivos Gerais
Conteúdo Programático
Sessões e Ações de Formação
Objetivos
No final da ação de formação o participante é capaz de:
• Interpretar os requisitos da ISO 9001:2015 para o Design e Desenvolvimento;
• Apoiar a definição e especificação de um processo para a gestão do Design e Desenvolvimento;
• Utilizar ferramentas de apoio ao Design e Desenvolvimento.
Conteúdo Programático
1. Introdução: Design e Desenvolvimento e Gestão da Qualidade
2. A importância dos conceitos
3. Requisitos normativos da ISO 9001:2015
4. Design e Desenvolvimento como um processo
o Exercício prático de aplicação
5. Planeamento do design e desenvolvimento
o Exemplo de Ferramentas de Apoio
o Exercício de Aplicação
6. Desenvolvimento
o Exemplo de Ferramentas de Apoio (QFD – Quality Function Deployment)
7. O caso específico dos Serviços
8. Exemplo prático de aplicação, integrado: da ideia à validação (organização da informação e registos do design e desenvolvimento)