Boas Práticas de auditorias ISO 19011:2018– Case study (ISO 9001:2018 e MQRS)
Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Objetivos Gerais
• Interpretar a ISO 19011:2018;
• Gerir um programa de auditorias;
• Planear e conduzir atividades de auditorias internas ou externas de sistemas de gestão.
Conteúdo Programático
1. A ISO 19011 e Modelos de Avaliação de Qualidade dos MQRS
2. Definição das Equipas Auditoras
3. Comportamentos em situação de auditoria
4. Apresentação do Case Study
5. Preparação do Plano de Auditoria e da Lista de Comprovação
6. Execução da auditoria (reunião de abertura; auditoria; reunião de encerramento)
7. Elaboração do relatório da auditoria
8. Atividades de seguimento da auditoria
9. Análise das auditorias
10. Avaliação escrita
Recursos e Materiais
Serão utilizados os seguintes recursos didáticos:
Case Study da organização a auditar
Computador
Tela de projeção
Data Show
Flip Chart
Quadro Branco
Marcadores
Documentação Necessária
Apresentação
Norma ISO 9001:2015 / ISO 9000:2015 para consulta
Modelos de avaliação de acordo com as necessidades dos formandos, informação solicitada previamente aos formandos
Sessões e Ações de Formação
Objetivos
• Interpretar a ISO 19011:2018;
• Gerir um programa de auditorias;
• Planear e conduzir atividades de auditorias internas ou externas de sistemas de gestão.
Conteúdo Programático
1. A ISO 19011 e Modelos de Avaliação de Qualidade dos MQRS
2. Definição das Equipas Auditoras
3. Comportamentos em situação de auditoria
4. Apresentação do Case Study
5. Preparação do Plano de Auditoria e da Lista de Comprovação
6. Execução da auditoria (reunião de abertura; auditoria; reunião de encerramento)
7. Elaboração do relatório da auditoria
8. Atividades de seguimento da auditoria
9. Análise das auditorias
10. Avaliação escrita
Duração: 24 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização: