Referenciais de Sistemas de Gestão da Qualidade nas Respostas Sociais
Formação de actualização/aperfeiçoamento
Objetivos Gerais
• Interpretar e aplicar a ISO 9001:2208 e os Modelos de avaliação da Qualidade nas Respostas Sociais, ISS
• Gerir um programa de auditorias, planear e conduzir atividades de auditorias internas a Sistemas de gestão
Conteúdo Programático
1. Enquadramento dos Referenciais ISO 9001 e Referenciais ISS, para as respostas sociais
2. Breve abordagem à Norma ISO 19011:2011 – Guidelines for auditing management systems
3. Interpretação de sistemas de gestão. Casos práticos de sistemas com referencial ISO e referenciais ISS
4. Manuais, processos e procedimentos. Listas de verificação segundo os referenciais. Registos
5. Auditorias a sistemas de gestão – caso prático
Sessões e Ações de Formação
Objetivos
• Interpretar e aplicar a ISO 9001:2208 e os Modelos de avaliação da Qualidade nas Respostas Sociais, ISS
• Gerir um programa de auditorias, planear e conduzir atividades de auditorias internas a Sistemas de gestão
Conteúdo Programático
1. Enquadramento dos Referenciais ISO 9001 e Referenciais ISS, para as respostas sociais
2. Breve abordagem à Norma ISO 19011:2011 – Guidelines for auditing management systems
3. Interpretação de sistemas de gestão. Casos práticos de sistemas com referencial ISO e referenciais ISS
4. Manuais, processos e procedimentos. Listas de verificação segundo os referenciais. Registos
5. Auditorias a sistemas de gestão – caso prático
Duração: 24 horasNível: Nível 3Modalidade: Formação de actualização/aperfeiçoamentoOrganização: