Ferramentas de Gestão da Qualidade
Objetivos Gerais
Objetivos Específicos
Conteúdo Programático
Metodologia
Sessões e Ações de Formação
Objetivos
No final do evento formativo o participante é capaz de:
Aplicar de forma integrada as ferramentas da Qualidade nas iniciativas de planeamento, melhoria e controlo da Qualidade e dos processos organizacionais.
Objetivos Específicos
No final do evento formativo o participante terá competências para:
– Conseguir aplicar as diferentes ferramentas da Qualidade no apoio à análise de dados e à tomada de decisões baseada em evidências.
– Saber apoiar a resolução estruturada de problemas através da aplicação estruturada de um vasto leque de ferramentas da Qualidade.
– Ser capaz de realizar as actividades de gestão do risco, incluindo a aferição e tratamento dos mesmos, tendo como suporte as ferramentas da Qualidade
– Conseguir materializar a execução dos ciclo de melhoria PDCA através da conjugação de diferentes ferramentas da Qualidade.
Conteúdo Programático
1. Planeamento, melhoria e controlo da Qualidade
2. 7 ferramentas básicas da Qualidade
3. Ferramentas de planeamento e controlo da Qualidade
4. Outras ferramentas da Qualidade
5. Ferramentas da criatividade
6. Ferramentas Lean
7. A utilização integrada das ferramentas
7.1 Resolução estruturada de problemas
7.2 Aferição, prevenção e mitigação do risco
7.3 Melhoria contínua de fluxos e de processos
Metodologia
Apresentação dos conteúdos, aplicação de atividades em grupo e de pares, case study