Inbound Marketing
Enquadramento
Objetivos Gerais
Objetivos Específicos
Conteúdo Programático
Metodologia
Avaliação
Certificação
Recursos e Materiais
Sessões e Ações de Formação
Enquadramento
Com as mudanças de paradigmas no comportamento do consumidor, face à popularização da internet e o aumento do acesso à informação, as empresas e profissionais de marketing começam a adaptar as suas estratégias digitais para continuarem a atrair os seus clientes.
O Inbound Marketing, igualmente conhecido como marketing de atração, apresenta uma nova visão que se baseia em captar o interesse das pessoas e fazer com que os potenciais clientes procurem e encontrem as empresas. Este novo tipo de marketing tem como objetivo atrair potenciais clientes até às empresas, comunicar, entender as suas necessidades, auxiliar e, por fim, criar um envolvimento com os mesmos.
Assim, o Inbound Marketing procura atrair e encantar o público-alvo definido e também leads qualificados, ou seja, aqueles potenciais clientes que procuram e que realmente têm interesse nos produtos ou serviços das empresas.
Objetivos
Implementar Inbound Marketing, ao nível das várias funcionalidades disponibilizadas, nos prazos pré-estabelecidos.
Objetivos Específicos
• Aplicar a metodologia de inbound marketing para gerar mais vendas;
• Estruturar uma estratégia de inbound marketing considerando a persona do negócio e seu processo de compra;
• Produzir conteúdos que sejam relevantes para os potenciais clientes;
• Entender como criar um blog e utilizar técnicas de Search Engine Optimization (SEO) e estratégias de social media para atrair clientes;
• Utilizar calls-to-action (CTAs) e landing pages para aumentar a procura e a conversão de conteúdos digitais;
• Planear um fluxo de nutrição de leads utilizando e-mail marketing;
• Implementar a metodologia de vendarketing (Smarketing), para que os departamentos de marketing e vendas estejam de maneira concertada e com maior eficiência;
• Adotar o modelo Inside Sales, para usar os recursos tecnológicos a seu favor, e reduzir custos e aumentar a produtividade do departamento de vendas;
• Compreender a importância do Customer Success para desenvolver uma cultura em torno do cliente no seu negócio ou empresa.
Conteúdo Programático
Módulo I – Conceitos Fundamentais
A evolução do Marketing
Outbound Marketing
Inbound Marketing
Módulo II – Estrutura do Inbound Marketing
Personas
Processo
Conteúdo
Metodologia
Módulo III – Atração
Fase 1: Atração
Introdução ao SEO
Criação de conteúdo
Criando seu blog
Estratégias de Social Media
Módulo IV – Conversão
Fase 2: Conversão
Calls To Action (CTA)
Landing Page (Página de captura)
Conversion Rate Optimization (CRO)
Módulo V – E-mail Marketing
Estratégia de E-mail Marketing
Módulo VI – Vendarketing
Introdução ao Vendarketing
Como implementar o Vendarketing
Introdução à venda inbound
Customer Relationship Management (CRM)
Módulo VII– Conquistar Cliente
Cultura centralizada no cliente
Customer Success
Módulo VIII – Análise de Resultados
Crescimento e tendência
Contribuição
O que falta?
Metodologia
O curso foi concebido e organizado para se desenvolver à distância, através de autoaprendizagem e de sessões online, com recurso a uma plataforma de e-learning.
O curso em questão encontra-se dividido por módulos e está de acordo com as especificações e os standards de e-learning. Além disso, estará sempre disponível, podendo o formando aceder aos seus conteúdos a qualquer hora e em qualquer lugar, de acordo com a sua disponibilidade, não necessitando, por isso, de interromper o seu horário de trabalho normal.
Os módulos do curso são disponibilizados, na sua totalidade, na plataforma e-learning Webstudy. Ao formando é, assim, possível frequentar o curso desde o dia em que tem início até ao último dia de formação.
O uso de soluções tecnológicas de e-learning permite que a formação se faça em:
• Formação Síncrona (sessões online) através do chat/videoconferência, que se encontra na plataforma e-learning Webstudy. Esta modalidade tem a vantagem de se poderem realizar sessões em tempo real, seja qual for o local em que o formando se encontre no momento. Nestas sessões o formando poderá formular todas as questões e esclarecer quaisquer dúvidas com o seu formador e, também, se achar útil, realizar uma aprendizagem colaborativa em grupo, trocando informações e fazendo trabalhos de grupo com outros formandos.
• Formação Assíncrona através de e-mail, telefone, fóruns e trabalhos/testes. Esta modalidade facilita ao formando estudar quando e sempre que quer ou precisa, quer esteja no seu local de trabalho ou em sua casa, sem necessidade de se deslocar. O formando fará uma aprendizagem individual através de textos, baterias de exercícios práticos e estudo de casos, podendo, caso necessite, formular questões ao formador (seja por e-mail ou via telefone) e obter o respetivo feedback num curto espaço de tempo.
Certificação
Todos os formandos que atingirem os objetivos pedagógicos definidos para o curso que frequentaram, obterão um Certificado de Formação Profissional que será emitido através da Plataforma SIGO (GEPE – Ministério da Educação), tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho. O Certificado será, posteriormente, enviado pelos CTT – Correios de Portugal, num prazo máximo de 30 dias úteis, após lançamento da nota do curso na pauta de avaliação final.