Social Media Marketing

O marketing para redes sociais é a área de web marketing responsável pelas estratégias e técnicas comunicacionais que envolvem essas mesmas redes e que as marcas usam, sobretudo, para se relacionarem com os clientes, para desenvolver ações virais, etc. A evolução da Internet fez com que esta deixa-se de ser, apenas, mais um canal de comunicação para passar a ser um espaço de partilha. Um espaço público, à escala global. Isto criou novos desafios às marcas: como comunicar com os seus parceiros num espaço que são eles que dominam? Como criar valor? Como criar notoriedade? Este curso serve para responder a essas questões e criar nos formandos um ponto de partida para desenvolverem técnicas de marketing eficazes para acrescentar visibilidade a uma marca nas redes sociais.

Dotar os formandos de conhecimentos necessários para implementar um plano estratégico de Social Media Marketing e serem capazes de dominar as técnicas mais relevantes para potenciar o valor de uma marca nas redes sociais.

• Caracterizar o que são redes sociais; • Indicar as principais redes sociais; • Escolher a rede mais indicada ao objetivo proposto; • Referir as diferenças entre as principais redes; • Enumerar as vantagens e desvantagens das redes sociais; • Distinguir redes sociais verticais de redes sociais horizontais; • Caracterizar uma comunidade virtual; • Enumerar as vantagens e desvantagens de entrar numa comunidade virtual; • Definir web marketing; • Conhecer as principais ferramentas de web marketing; • Definir análise SWOT; • Implementar uma análise SWOT; • Descrever os seis passos a considerar no planeamento de uma campanha; • Enumerar as fases de uma gestão estratégica; • Definir plano de marketing gigital; • Identificar as fases de um plano de marketing gigital; • Definir SEO e SMO; • Aplicar as principais ferramentas de SEO e SMO; • Explicar o Social CRM; • Descrever o Buzz Marketing; • Aplicar ferramentas de medição de resultados; • Descrever as fases de uma campanha no Facebook; • Explicar as principais regras de uma campanha no Twitter; • Apresentar uma campanha de marketing no Instagram.

Módulo I - Fundamentos sobre Redes Sociais História das Redes Sociais O que são Redes Sociais? Porquê Entrar nas Redes Sociais? Conhecer e Escolher as Redes Sociais Principais Redes e as suas características Vantagens e Desvantagens das Redes Sociais Redes Sociais Horizontais e Verticais Módulo II - Comunidades Virtuais, Web Marketing e Análise SWOT O que é uma Comunidade Virtual? . Vantagens e Constrangimentos . Moderação Web Marketing . Técnicas . Vantagens . Ferramentas . Redes sociais Análise SWOT . Definição e objetivos . A análise PEST . Implementação Módulo III - Gestão Estratégica de Redes Sociais e Plano de Marketing Planear uma Campanha nas Redes Sociais Gestão Estratégica de Redes Sociais . Social Media Manager . Netiqueta Plano de Marketing digital Módulo IV - SEO, SMO, Social CRM e Buzz Marketing Search Engine Optimization (SEO) . Optimização “on-page” do Site . Os Links . Google Search Console . Redireccionamentos e URL`s . Robots.txt e Duplicações de Conteúdos . Optimização Externa (off-page) Social Media Optimization (SMO) Social Customer Relationship Management . CRM vs Social CRM . O que fazer e não fazer? Buzz Marketing Módulo V - Monitorização e Medição de Resultados nas Redes Sociais. Facebook, Twitter e Instagram Marketing Medição de Resultados Monitorização de Resultados Facebook Marketing Twitter Marketing Instagram Marketing

O curso foi concebido e organizado para se desenvolver à distância, através de autoaprendizagem e de sessões online, com recurso a uma plataforma de e-learning. O curso em questão encontra-se dividido por módulos e está de acordo com as especificações e os standards de e-learning. Além disso, estará sempre disponível, podendo o formando aceder aos seus conteúdos a qualquer hora e em qualquer lugar, de acordo com a sua disponibilidade, não necessitando, por isso, de interromper o seu horário de trabalho normal. Os módulos do curso são disponibilizados, na sua totalidade, na plataforma e-learning Webstudy. Ao formando é, assim, possível frequentar o curso desde o dia em que tem início até ao último dia de formação. O uso de soluções tecnológicas de e-learning permite que a formação se faça em: • Formação Síncrona (sessões online) através do chat, que se encontra na plataforma e-learning Webstudy. Esta modalidade tem a vantagem de se poderem realizar sessões em tempo real, seja qual for o local em que o formando se encontre no momento. Nestas sessões o formando poderá formular todas as questões e esclarecer quaisquer dúvidas com o seu formador e, também, se achar útil, realizar uma aprendizagem colaborativa em grupo, trocando informações e fazendo trabalhos de grupo com outros formandos. • Formação Assíncrona através de e-mail, telefone, fóruns e trabalhos/testes. Esta modalidade facilita ao formando estudar quando e sempre que quer ou precisa, quer esteja no seu local de trabalho ou em sua casa, sem necessidade de se deslocar. O formando fará uma aprendizagem individual através de textos, baterias de exercícios práticos e estudo de casos, podendo, caso necessite, formular questões ao formador (seja por e-mail ou via telefone) e obter o respetivo feedback num curto espaço de tempo.

A avaliação do processo de formação baseia-se em três vertentes: avaliação diagnóstica (aquando do início do curso), avaliação formativa/contínua (durante o curso) e a avaliação sumativa (no final de cada módulo e/ou do curso). A classificação final no curso resultará da média ponderada, numa escala de 20 pontos ou percentual (0 a 100%), das classificações parcelares tendo em conta os seguintes critérios e ponderações: TF (Média simples dos testes finais relativos a cada módulo do curso e/ou trabalho final): 80%. PS (Participação e contribuição individuais nas sessões síncronas e fóruns de discussão): 10%. AS (Assiduidade nas sessões síncronas): 10%.

Todos os formandos que atingirem os objetivos pedagógicos definidos para o curso que frequentaram, obterão um Certificado de Formação Profissional que será emitido através da Plataforma SIGO (GEPE – Ministério da Educação), tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho. O Certificado será, posteriormente, enviado pelos CTT – Correios de Portugal, num prazo máximo de 30 dias úteis, após lançamento da nota do curso na pauta de avaliação final.

• Conteúdos disponíveis em PDF • Conteúdos disponíveis em Word • Conteúdos disponíveis em Excel • Conteúdos disponíveis em Access • Conteúdos disponíveis em PowerPoint • Edição disponível em HTML • Testes de Avaliação interativos • Upload de documentos • Download de documentos • Diário de Bordo para anotações • Últimas Notícias • Documentos e atividades recentes • Envio de mensagens aos Formadores e Formandos • Atualização de perfil • Chat • Fórum de discussão • Glossários para consulta de termos e expressões • Wikis para desenvolvimento de conteúdos colaborativos • Objetos de aprendizagem complementares • Formador especializado disponível • Ferramentas de apoio ao Formador para avaliação da aprendizagem • Realização de trabalhos de grupo e individuais • Pesquisa interna • Conteúdos disponíveis para impressão • Login seguro • Envio de Certificado de Formação por correio