101/ F – Auditorias da Qualidade (ISO 9001:2008)
Enquadramento
Objetivos Gerais
Objetivos Específicos
Conteúdo Programático
Metodologia
Avaliação
Certificação
Recursos e Materiais
Documentação Necessária
Sessões e Ações de Formação
Enquadramento
De acordo com a norma NP EN ISO 19011:2012: “Auditoria – é um processo sistemático, independente e documentado para obter evidências de auditoria e respectiva avaliação objectiva com vista a determinar em que medida os critérios da auditoria são satisfeitos”.
De acordo com a norma NP EN ISO 9001:2008, as organização devem conduzir auditorias internas em intervalos de tempo planeados para avaliar se o sistema de gestão da qualidade está conforme com os requisitos da Norma e com os requisitos do sistema de gestão da qualidade estabelecidos pela organização e se está implementado e mantido com eficácia.
Para isso, torna-se importante que haja um planeamento do programa de auditorias de acordo com a importância dos processos, das áreas a serem auditadas e com os resultados de auditorias anteriores.
Objetivos
Conhecer e utilizar métodos, técnicas e instrumentos subjacentes ao processo de auditorias.
Preparar e Realizar Auditorias da Qualidade pelo referencial NP EN ISO 9001:2008
Objetivos Específicos
– Identificar conceitos e aspectos fundamentais do Sistema de Gestão da Qualidade
– Distinguir os diverosos tipos de auditoria e partes envolvidas
– Identificar as diversas fases que ocorrem no processo de auditoria: Planeamento, Preparação, Execução, Fecho e Relatório.
– Aplicar os diferentes instrumentos utilizados nos processo de auditoria
– Saber aplicar as diversas fases que ocorrem para o desenvolvimento de um processo de auditoria.
Conteúdo Programático
Módulo 1 – Sistema de Gestão da Qualidade
Módulo 2 – Referencial normativo ISO 19011:2011
Módulo 3 – Conceitos e Principios de Auditoria
Módulo 4 – Comunicação, Atitudes e Comportamentos
Módulo 5 – Estudo de Caso
Metodologia
As sessões de formação serão desenvolvidas com recurso a vários métodos pedagógicos nomeadamente: expositivos, demonstrativos, interrogativos e activos.
A formação está dividida em:
• Sessões teóricas ou teórico-práticas;
• Sessões práticas.
Certificação
Entidade Formadora: Conclusão – Estudos e Formação, Lda.
Certificado de Formação Profissional, de acordo com legislação em vigor.