Indicadores de Desempenho- KPI´S
Objetivos Gerais
Objetivos Específicos
Metodologia
Avaliação
Certificação
Sessões e Ações de Formação
Objetivos
Utilizar os KPI’s como Ferramenta de Gestão e Liderança de Pessoas e Equipas para atingir resultados superiores.
Objetivos Específicos
1- Porque medir ?
2- Conceito de Meta
2.1- Conceito de Objetivo
2.2-Tipos de Objetivos
3-Conceito de Indicador
4-Tipos de Indicador
5-Finalidade dos Indicadores
6-Características de um bom Indicador
7-Composição de um Indicador
8-Já medi. O que fazer?
9-Criação de Indicadores por áreas de negócio (Prática)
Metodologia
Método expositivo, centralizado na transmissão oral dos conteúdos.
Método Ativo.
Estudo de Casos.
Método demonstrativo, centralizado na explicação e demonstração de procedimentos seguida da realização de exercícios práticos.
Certificação
No final da ação será entregue um certificado de qualificação de acordo com Portaria n.º 474/2010, de 8 de Julho