EFA – Técnico/a de Gestão de Transportes

Objetivos

– Programar e organizar a operação de transporte, atendendo às suas características e a requisitos técnicos e comerciais;
– Receber e analisar os pedidos de transporte, atendendo às características de cada serviço de transporte;
– Analisar informações relativas aos veículos e tripulações disponíveis em função das características do serviço de transporte a efetuar;
– Afetar as tripulações e os veículos ao serviço de transporte, atendendo às características, disponibilidade e capacidade da frota;
– Elaborar as rotas/itinerários necessários para a execução do serviço de transporte de acordo com os requisitos técnicos e comerciais, com a eventual consideração da prestação de atividades conexas, designadamente no âmbito da operação logística ou do atendimento ao cliente;
– Efetuar os ajustamentos necessários à execução do serviço tendo em conta a disponibilidade do pessoal tripulante e da frota;
– Preparar e distribuir à tripulação, a documentação necessária ao serviço e prestar informações pertinentes relativas às particularidades das operações, dos veículos e dos percursos;
– Providenciar a subcontratação de serviços de transporte, ou conexos;
– Providenciar as condições para programação dos serviços de transporte, junto dos organismos competentes;
– Controlar a execução do serviço de transporte;
– Assegurar o cumprimento dos procedimentos e normas relativas à carga, descarga e acondicionamento das mercadorias e ao embarque, desembarque e trânsito de passageiros;
– Assegurar o contacto com a tripulação e o cliente durante o serviço de transporte, operando sistemas de informação e comunicação;
– Providenciar os meios exigidos pelas alterações ao serviço programado;
– Promover a resolução de problemas ocorridos durante o serviço de transporte;
– Organizar a documentação relativa ao serviço prestado e elaborar relatórios;
– Assegurar as condições de manutenção e funcionamento de veículos e demais equipamentos afetos ao transporte;
– Realizar atividades de carácter comercial relativas ao serviço de transporte;
– Efetuar orçamentos e negociar as respetivas condições, em função do tipo de serviço, tendo em conta os parâmetros definidos;
– Efetuar o controlo orçamental e análise de desvios de custos operacionais associados a cada serviço;
– Avaliar a qualidade do serviço prestado, averiguando o grau de satisfação dos clientes e atender reclamações e sugestões, assegurando a sua resolução/satisfação.