1531 – Gestão de conflitos
Formação de Qualificação
Enquadramento
Empregados e/ou Desempregados NDLD
Zona Norte/Centro/Alentejo
Objetivos Gerais
Gerir conflitos.
Conteúdo Programático
Efeitos positivos e negativos dos conflitos
Causas dos conflitos
Causas de tensões
Comunicação assertiva
Modos de lidar com conflitos
Competências de análise e diagnóstico de situações
Componentes da gestão emocional
Quadro de competência emocional
Caracterização, conceito e tipologia da negociação
O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
Gestão construtiva de desacordos
Metodologia
Método Interrogativo, Ativo, Expositivo e Demonstrativo
Avaliação
Avaliação formativa/contínua
Avaliação sumativa
Certificação
Plataforma SIGO
Recursos e Materiais
Computador Formador
Computador Formando
Moodle
Zoom
Documentação Necessária
Documento de identificação
Certificado de habilitações
Comprovativo de situação profissional
Comprovativo de morada
Sessões e Ações de Formação
Enquadramento
Empregados e/ou Desempregados NDLD
Zona Norte/Centro/Alentejo
Objetivos
Gerir conflitos.
Conteúdo Programático
Efeitos positivos e negativos dos conflitos
Causas dos conflitos
Causas de tensões
Comunicação assertiva
Modos de lidar com conflitos
Competências de análise e diagnóstico de situações
Componentes da gestão emocional
Quadro de competência emocional
Caracterização, conceito e tipologia da negociação
O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
Gestão construtiva de desacordos
Metodologia
Método Interrogativo, Ativo, Expositivo e Demonstrativo
Certificação
Plataforma SIGO
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Formação de QualificaçãoOrganização: