UFCD: 6794 – Bovinicultura – produção de leite
Duração: 50 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD: 6794 – Bovinicultura – produção de leite
Duração: 50 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões […]
UFCD: 6795 – Bovinicultura – ordenha e qualidade do leite
Duração: 50 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD: 6795 – Bovinicultura – ordenha e qualidade do leite
Duração: 50 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD: 7210 Prevenção e controlo na infeção na prestação de cuidados pessoais e à comunidade
Duração: 50 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD: 7210 Prevenção e controlo na infeção na prestação de cuidados pessoais e à comunidade
Duração: 50 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD: 7214 Abordagem biológica, psicológica, social e cognitiva do envelhecimento
Duração: 50 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD: 7227 Gestão de resíduos em contexto domiciliário e institucional
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões […]
UFCD: 7229 Gestão do stress do profissional
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD: 7264 Gestão informática de documentos
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD: 7264 Gestão informática de documentos
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões […]
UFCD: 7266 Gestão e tratamento de reclamações
Reclamação Definição Tipos de reclamação Razões de reclamação dos clientes e perceção de sinais de descontentamento Modos de comunicação das reclamações Etapas de uma reclamação. Sistema de gestão e tratamento das reclamações Metodologia base Tratamento da Reclamação Gestão atempada Tipo de erros a evitar Tratamento da informação e plano de melhoria Livro de reclamações Legislação aplicável Fidelização dos clientes Práticas potenciadoras da satisfação do cliente. Comunicação verbal e não-verbal Assertividade e empatia Tipos de clientes e adaptação aos seus comportamentos Técnicas para controlar e reduzir conflitos Opinião do cliente. Argumentação e afirmação Gestão do stress em situações de crise