Finanças, banca e seguros

Mercado de Serviços Financeiros
1.1. Funcionamento e Impacto dos Mercados Financeiros
1.2. Mercado Primário e Mercado Secundário Sessão assíncrona
Sessão assíncrona – 3,5 horas

2. Tratamento de Reclamações
2.1. Orientações fundamentais
2.2. Provedor do Cliente Sessão assíncrona
Sessão assíncrona – 3 horas

3. Avaliação das Necessidades do Cliente
3.1. Avaliação da Necessidades dos clientes
3.2. Questionário de avaliação de clientes e adequação de investimentos
3.3. Classificação dos clientes Sessão assíncrona
Sessão assíncrona – 3 horas

4. Normas de ética empresarial
4.1. Ética empresarial
4.2. Gestão dos conflitos de interesses Sessão assíncrona
Sessão assíncrona – 2 horas

5. Competência Financeira
5.1. Organização, conceito e expressão Sessões assíncronas
Sessão assíncrona – 3,5 horas

6. Produtos de Investimento com base em seguros
6.1. Termos e condições, prémios líquidos e se aplicável, benefícios garantidos e não garantidos
6.2. Vantagens e desvantagens das diferentes opções de investimento para tomadores de seguros
6.3. Riscos Financeiros assumidos pelos tomadores de seguros
6.4. Apólices que cubram riscos do ramo Vida e outros produtos de poupança
6.5. Mercados de produtos de poupança
Sessões assíncronas – 5h

1. O seguro e o sinistro (3 horas)
2. Regularização de sinistros automóvel (9 horas e 30 minutos)
3. Regularização de sinistros de acidentes de trabalho (9 horas e 30 minutos)
4. regularização de sinistros de multirriscos habitação (7 horas e 30 minutos)
5. Operadores de fraude (4 horas e 30 minutos)
Avaliação Final (1 hora)

1. Branqueamento de capitais e financiamento de terrorismo – introdução (2 horas)
2. Branqueamento de capitais – conceito e enquadramento legal (1 hora e 30 minutos)
3. Financiamento de terrorismo – conceito e enquadramento legal (1 hora e 30 minutos)
4. Entidades Obrigadas (2 horas)
5. Medidas de deteção e/ou prevenção de operações suspeitas de BCFT (10 horas)
6. Ilícitos penais e contraordenacionais (2 horas)
7. Operações potencialmente suspeitas (5 horas)
Teste Final (1 hora)