Biblioteconomia, Arquivo e Documentação (BAD)

– Especificidades da atividade profissional
o Descrição da profissão
– Conceitos
– Actores
– Competências
– Perfis
– Principais aptidões, tarefas, princípios e valores éticos
o Função da informação, documentação, arquivística e comunicação na sociedade
o Terminologia específica
– Ciência da informação
– Política de informação
– Economia da informação
– Produtor, fornecedor
– Cliente/utilizador
– Normalização
– Direito da propriedade intelectual
– Tecnologias da informação e comunicação
– Gestão de informação e do conhecimento
– Sociedade da informação e sociedade do conhecimento
– Meio profissional – nacional e internacional
o Organizações profissionais do sector
– Nacionais e internacionais
o Tipologia de organizações gestoras de informação
– Bibliotecas
– Nacionais, públicas, escolares, universitárias e especializadas
– Centros de documentação e informação científica e técnica
– Centros de recursos em conhecimento
– Bibliotecas digitais
– Arquivos
– Históricos
– Intermédios
– Correntes
– Empresariais, particulares
– Audiovisuais
– Produtores/intermediários de informação
o Produtos e serviços de informação
o Publicações profissionais especializadas
o Princípios associados à política e economia da informação

– Sociedade de informação
o Sociedade de informação – conceitos relacionados
– Sociedade da informação e sociedade do conhecimento
– Inovação
– Cultura e mercado da Informação
– Comunicação informacional
– Internacionalização
– Globalização
– Infoexclusão
– Iliteracia da informação
– Tecnologias de informação e comunicação
– Indústria de conteúdos
o Quadro histórico e evolutivo da Informação
o Sociedade de Informação e Tecnologias de informação e comunicação
o Bibliotecas e arquivos na sociedade da informação
o Implicações económicas e sociais
o Novas formas de emprego na Sociedade da Informação
o Comércio electrónico
– E-commerce
– E-procurement
– E-government
o Plano de Ação e-Europe 2005
o Portugal e a Sociedade da Informação
– Programa do Governo e planos de ação
o Programa operacional da sociedade da informação (POSI)
– Sociedade do conhecimento
o Gestão do conhecimento – conceitos relacionados
– Conhecimento
– Aprendizagem individual e aprendizagem organizacional
– Comunidades de prática e comunidades de aprendizagem
– Capital intelectual
o Tipos de conhecimento
– Conhecimento tácito, explícito, transmitido e transformado
o Ciclo de vida do conhecimento
o Aquisição e transferência de conhecimento
o Características da Sociedade baseada no Conhecimento
– Actividade social descontextualizada
o Aprendizagem na sociedade do conhecimento
o Aprendizagem organizacional
– Modelos
– Prática reflexiva
– Organizações aprendentes
– Partilha do conhecimento
o Tecnologias de gestão do conhecimento
– Data warehousing
– Data mining
– Indexação e recuperação de informação
– Gestão de documentos
– Workflow
– Knowledge systems
– Groupware
– Fóruns de discussão
– Web
o Produção, mediação e uso do conhecimento em diferentes sectores

– Promoção e marketing
o Técnicas de marketing – fundamentos
– Mercado
– Amostra
– Plano de marketing
– Publicidade
o Enquadramento organizacional dos diferentes produtos e serviços de informação
o Estudo de mercado
– Análise quantitativa e qualitativa das necessidades do mercado/utilizadores
o Análise da imagem institucional e suportes promocionais
o Estratégias promocionais
o Marketing-mix

– Atualidade e Cidadania
o Mundo atual e cidadania – conceitos
– Cidadania, estado, e sociedade civil
– Direitos humanos
– Sector público e privado
– Serviços públicos
– Organizações sindicais e patronais
– Organizações profissionais
– Organizações não governamentais (ONG) e organizações de solidariedade social (IPSS)
– Parceiros sociais
o Cidadania e cultura
o Cidadania local e global
o Cidadania das empresas
o Cidadania europeia
o Direitos e deveres do cidadão
o O papel do cidadão na sociedade
o O estado aberto
o Portal da Administração Pública Portuguesa
– Serviços públicos electrónicos
– Diretório ResPública
– Informação ao Cidadão
– Portal do governo
– Guia de Portugal
– Recursos turísticos
– Igualdade de oportunidades
o Igualdade de oportunidades – conceitos
– Igualdade de oportunidades
– Discriminação
– Minorias
– Pobreza
– Exclusão social
o Políticas de não discriminação
– Igualdade no trabalho e no emprego
– Acessibilidades para pessoas com deficiência
o Gestão da diversidade
o Sociedade de Informação igualitária
o Sociedade inclusiva
o Valorização de competências
– Políticas do ambiente
o Políticas de ambiente – fundamentos
– Natureza, ecologia e meio ambiente
– Energias renováveis
– Cidadão ecológico
– Biodiversidade
– Eco-auditoria e eco-eficiência
o Quadro europeu para a responsabilidade social das empresas
o Políticas do ambiente
o Questões ambientais
o Desenvolvimento sustentável
o Gestão dos recursos no local de trabalho
o Higiene e segurança no local de trabalho

– Processo de comunicação oral
o Comunicação oral em língua materna e estrangeira – fundamentos
o Reunião
o Seminário
o Mesa redonda
o Grupo de trabalho
o Grupo ad-hoc
o Congresso
o Workshop
o Palestra
o Debate
o Vídeo-conferência
o Apresentação técnica ou científica
o Conversão
o Entrevista
o Síntese verbal
o Tradução simultânea
o Técnicas de exposição oral e de conversação
o Condução de um diálogo com um interlocutor para a melhoria do fluxo comunicacional e perceção do contexto
o Animação de reuniões de informação
o Língua estrangeira necessária para participação em discussões
o Argumentação
o Explicação de um procedimento ou processo
– Processo de comunicação escrita
o Comunicação escrita em língua materna e estrangeira – fundamentos
o Nota, circular, carta, ata e relatório
o Questionário
o Minuta
o Correio
o Correio electrónico
o Texto
o Guião profissional
o Transcrição
o Tradução
o Chat, fórum de discussão, listas de discussão e blog
o Técnicas de exposição escrita
o Técnicas de redação de atas, relatórios e textos informativos e sínteses
o Aplicação de normas intertextuais de apresentação de documentos
o Página de título
o Resumo
o Bibliografia
o Elaboração de resumos na língua materna e numa língua estrangeira
o Técnicas de tradução de documentos profissionais simples e complexos
o Correcção sintática e estilística de textos na língua materna
o Correcção de um manuscrito ou provas tipográficas numa língua estrangeira

– Promoção e marketing
o Técnicas de marketing – fundamentos
o Mercado
o Amostra
o Plano de marketing
o Publicidade
o Enquadramento organizacional dos diferentes produtos e serviços de informação
o Estudo de mercado
o Análise quantitativa e qualitativa das necessidades do mercado/utilizadores
o Análise da imagem institucional e suportes promocionais
o Estratégias promocionais
o Marketing-mix

– Comunicação interpessoal
o Comunicação interpessoal – conceitos gerais
– Discussão
– Conflito
– Consenso
– Negociação
– Argumentação e persuasão
– Concessão
– Prova
– Confiança
– Escuta
– Influência
o Análise de comportamentos individuais e em grupo
o Gestão de fluxos de comunicação entre ambientes culturais diferentes
o Técnicas de apresentação e de argumentação em contexto negocial
o Condução de uma negociação ou de outra atividade de grupo com aplicação de estratégias adequadas a tipos de situações e contextos
o Adaptação à audiência numa ação de formação da linguagem e métodos de comunicação
o Técnicas de animação de uma reunião, de uma discussão eletrónica de grupo ou de uma comunidade virtual
– Comunicação institucional
o Comunicação institucional – fundamentos gerais
– Edição
– Carta gráfica
– Multimédia
– Montagem
– Revista de imprensa, Desdobrável e encarte
– Publicidade de produto e institucional
– Stand eexposição
– Afixação e painel
– Organização virtual
– Redes de comunicação
o Utilização de meios de difusão
– Magnetoscópio
– Retroprojetor, projetor vídeo e data-show
– CD-ROM
– Câmara de vídeo, câmara digital e máquina fotográfica
– Televisão
– Banco de imagens ou de vídeo
– Internet
o Identificação de mensagens dirigidas à organização
– Mensagens postais e eletrónicas
o Meios de comunicação social
o Preparação de elementos de informação para o exterior da organização
– Dossiê de imprensa
– Comunicados de imprensa
– Notícias
– Newsletters
– Folhetos e desdobráveis
o Análise de necessidades de comunicação institucional
o Redação do caderno de encargos para prestação de serviços de comunicação e acompanhamento do processo
– Fotógrafo, jornalista e cineasta
– Agência
o Montagem de textos e ilustrações
o Preparação de exposições na organização ou em eventos externos