UFCD 4641 – Comunicação, moderação, técnicas de apresentação e visualização
Enquadramento
Objetivos Gerais
Objetivos Específicos
Conteúdo Programático
Metodologia
Avaliação
Recursos e Materiais
Documentação Necessária
Sessões e Ações de Formação
Enquadramento
Ativos empregados com escolaridade mínima igual ou superior ao 4º ano ou desempregados não DLD com a escolaridade mínima igual ou superior ao 12º ano.
Objetivos
Dotar os formandos em competências específicas em Comunicação, moderação, técnicas de apresentação e visualização.
Objetivos Específicos
Reconhecer a importância da comunicação e desenvolver estratégias e técnicas para a promoção de uma comunicação interpessoal eficaz.
Fornecer ferramentas essenciais para atuar eficazmente como facilitador(a).
Refletir sobre a intervenção adequada como facilitador(a) em diferentes tipos de processos.
Planear e estruturar a informação de forma a transmiti-la eficazmente, a par da realização de apresentações dinâmicas e persuasivas.
Mobilizar as capacidades de comunicação verbal e gestual do profissional, bem como atender às características culturais na realização de apresentações.
Conteúdo Programático
– Comunicação (15 horas)
o Importância da comunicação
o Fatores de impacto na comunicação verbal e não verbal
o Obstáculos e barreiras a uma comunicação eficaz
o Principais estratégias e técnicas para uma comunicação eficaz
– Escuta ativa e a reformulação
– Assertividade
– Feedback
– Clarificação
– Moderação (15 horas)
o Reuniões tradicionais vs reuniões facilitadas
o Facilitador e participantes
o Facilitação – fases do processo
o Perfil e tarefas do facilitador
o Aspetos logísticos
o Técnicas de comunicação
o Inventário de metodologias
o Processo facilitado – estruturação, execução e intervenções pós-processo
o Perfil dos «atores» em processos facilitados – facilitador e participantes
o Formatos específicos
o Facilitadores em equipa
o Facilitador externo versus facilitador interno
– Técnicas de Apresentação e visualização (20 horas)
o Competências para falar em público
– Fatores emocionais que interferem na apresentação
– Postura
– Voz
– Controlar a comunicação verbal e não verbal para desenvolver uma exposição dinâmica e persuasiva
o Planeamento e a organização das apresentações
– Planeamento da apresentação em função dos objetivos e da audiência
– Etapas da apresentação
– Métodos, técnicas e meios auxiliares
o Desenvolvimento da apresentação
– Sinais da audiência
– “Gerir” a relação com a audiência
– Lidar com perguntas e objeções
Metodologia
Os conteúdos são introduzidos por parte do formador através de métodos como:
Método expositivo;
Método demonstrativo;
Método interrogativo;