UFCD 4641 – Comunicação, moderação, técnicas de apresentação e visualização
Enquadramento
Objetivos Gerais
Objetivos Específicos
Conteúdo Programático
Metodologia
Avaliação
Recursos e Materiais
Documentação Necessária
Sessões e Ações de Formação
Enquadramento
Associados Ativos Empregados com escolaridade igual ou superior ao 9º ano.
Objetivos
Capacitar os formandos de competências especificas em Comunicação, moderação, técnicas de apresentação e visualização.
Objetivos Específicos
Reconhecer a importância da comunicação e desenvolver estratégias e técnicas para a promoção de uma comunicação interpessoal eficaz.
Fornecer ferramentas essenciais para atuar eficazmente como facilitador(a).
Refletir sobre a intervenção adequada como facilitador(a) em diferentes tipos de processos.
Planear e estruturar a informação de forma a transmiti-la eficazmente, a par da realização de apresentações dinâmicas e persuasivas.
Mobilizar as capacidades de comunicação verbal e gestual do profissional, bem como atender às características culturais na realização de apresentações.
Conteúdo Programático
Comunicação (15 horas)
Importância da comunicação
Fatores de impacto na comunicação verbal e não verbal
Obstáculos e barreiras a uma comunicação eficaz
Principais estratégias e técnicas para uma comunicação eficaz
Escuta ativa e a reformulação
Assertividade
Feedback
Clarificação
Moderação (15 horas)
Reuniões tradicionais vs reuniões facilitadas
Facilitador e participantes
Facilitação – fases do processo
Perfil e tarefas do facilitador
Aspetos logísticos
Técnicas de comunicação
Inventário de metodologias
Processo facilitado – estruturação, execução e intervenções pós-processo
Perfil dos «atores» em processos facilitados – facilitador e participantes
Formatos específicos
Facilitadores em equipa
Facilitador externo versus facilitador interno
Técnicas de Apresentação e visualização (20 horas)
Competências para falar em público
Fatores emocionais que interferem na apresentação
Postura
Voz
Controlar a comunicação verbal e não verbal para desenvolver uma exposição dinâmica e persuasiva
Planeamento e a organização das apresentações
Planeamento da apresentação em função dos objetivos e da audiência
Etapas da apresentação
Métodos, técnicas e meios auxiliares
Desenvolvimento da apresentação
Sinais da audiência
“Gerir” a relação com a audiência
Lidar com perguntas e objeções
Metodologia
Os conteúdos são introduzidos por parte do formador através de vários métodos como: Método expositivo; Método demonstrativo; Método interrogativo; Brainstorming.