Gestão de Cobranças
Formação de actualização/aperfeiçoamento
Objetivos Específicos
Conhecer as melhores estratégias e técnicas de Gestão de Cobranças;
Aprender as abordagens comunicacionais a adoptar de forma a alcançar uma
maior eficácia na Gestão de Cobranças; Aprender a optimizar e rentabilizar a
Gestão de Cobranças.
Conteúdo Programático
. Escuta activa e compromisso de pagamento amigável
. Estratégias e técnicas de negociação
. Processo de cobranças
. Ferramentas de cobrança
. Organização e gestão das cobranças
Certificação
Entidade Formadora Certificada pela DGERT: CONCLUSÃO - Estudos e Formação, Lda
Sessões e Ações de Formação
Objetivos Específicos
Conhecer as melhores estratégias e técnicas de Gestão de Cobranças;
Aprender as abordagens comunicacionais a adoptar de forma a alcançar uma
maior eficácia na Gestão de Cobranças; Aprender a optimizar e rentabilizar a
Gestão de Cobranças.
Conteúdo Programático
. Escuta activa e compromisso de pagamento amigável
. Estratégias e técnicas de negociação
. Processo de cobranças
. Ferramentas de cobrança
. Organização e gestão das cobranças
Certificação
Entidade Formadora Certificada pela DGERT: CONCLUSÃO – Estudos e Formação, Lda
Duração: 30 horasNível: Nível 3Modalidade: Formação de actualização/aperfeiçoamentoOrganização: