8609 – Língua espanhola – atendimento
Formação de Qualificação
Enquadramento
Formação modular certificada
Empregados e/ou Desempregados NDLD
Zona Norte, Centro, Alentejo
Objetivos Gerais
Aplicar vocabulário específico da língua espanhola na comunicação verbal com clientes estrangeiros no processo de atendimento.
Conteúdo Programático
Linguagem básica aplicada às diferentes fases do atendimento
Expressões idiomáticas
Metodologia
Método Interrogativo, Ativo, Expositivo e Demonstrativo
Avaliação
Avaliação formativa/contínua
Avaliação sumativa
Certificação
Plataforma SIGO
Recursos e Materiais
Computador Formador
Computador Formando
Plataformas - Moodle e Zoom
Documentação Necessária
Documento de identificação
Certificado de habilitações
Comprovativo de situação profissional
Comprovativo de morada
Comprovativo de IBAN
Sessões e Ações de Formação
Enquadramento
Formação modular certificada
Empregados e/ou Desempregados NDLD
Zona Norte, Centro, Alentejo
Objetivos
Aplicar vocabulário específico da língua espanhola na comunicação verbal com clientes estrangeiros no processo de atendimento.
Conteúdo Programático
Linguagem básica aplicada às diferentes fases do atendimento
Expressões idiomáticas
Metodologia
Método Interrogativo, Ativo, Expositivo e Demonstrativo
Certificação
Plataforma SIGO
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Formação de Qualificação